Thursday, 22 August 2024

 政府医院非常差之- 时间态度观念篇

这几天因家人事故都在政府医院里,个人觉得可能是医生对病人的比率太低,从而造成了很多问题,还有医院的管理体系。

先谈谈他们的时间观念和态度:

我问几时可以进病房(当时家人还在急症室)?

答案:不知道,不确定,去问其他医生。家人经过了不同医生的诊断,有单人的,有两三个一起的,还有整群的。

我问大概是什么问题?

答案:我不是专科医生,我只是急症科的,要等这个那个医生,要等刚才的血液、血糖、心跳等等的报告结果出来。

我问专科医生(其实,我应该问是什么科的医生)几点会过来?

答案:一会儿。结果等了 45 分钟后,得到的还是那些不确定、不肯定、不知道的回答。我很好奇,该名 “专科医生” 看了那么多血液报告、CT SCAN 影像后,还是一头雾水,他当时的医书是怎么读的? 过后,他说要安排不同从 A 到 Z 的专科来看。我在想,你们医生之间究竟怎么了?你们没有一起跟同僚讨论吗,还是我不懂你们所谓的那一系列程序?医生救人也讲官僚体系?这是病人,准确来说是急症病人,不是一张甚至一份申请表格!

我问几时可以做不同专科医生的个别诊断?入院后,其中一位会诊医生说要安排某一专科诊断。

答案:明天 8 点(我当时是非常不相信他们),结果正如我所预料,在隔天我足足等了 5 个小时,连半个医生的影子都没见着,更何况是该诊断的专科医生。

我问几时出院,知道诊断后的结果?

答案:还是那般公务员式的官腔回答。

有很多人说医生护士应该最先给他们调薪,我觉得那些一问三不知的态度能被要求调薪?不,非但不应该,还要让他们减薪才对!

还有,如果一味以 “不满意可以去私家医院” 来合理化自身的不足,试问如何改善服务?人民如何对你们有信心?国家如何进步?

最后,政府医院的服务态度实在差劲!单在时间观念上,我会给负分。

病人在他们眼里,简直连草都不如!

待续-下回谈他们的体系问题
推荐一些实用的医疗沟通话术怎样才能时///有效的A

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